Politique d’expédition

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Aucune préparation n’est effectuée les week-ends ou jours fériés.

Délais de livraison

Les délais moyens sont les suivants (après traitement de la commande) :

• France : 2 à 14 jours ouvrés

• Europe : 4 à 21 jours ouvrés

• International : 7 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse en fonction :

• du poids total du colis,

• de votre adresse de livraison,

• du transporteur sélectionné.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevez un email contenant :

• le numéro de suivi,

• le lien du transporteur.

Le suivi peut mettre 24 à 48h à s’activer.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier que l’adresse fournie est correcte.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte, les frais supplémentaires seront à la charge du client.

Colis perdus, retardés ou non livrés

Si votre colis semble bloqué ou non livré après le délai estimé :

• contactez d’abord le transporteur avec votre numéro de suivi,

• puis contactez notre support si le problème persiste.

Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur. Cette procédure peut prendre entre 5 et 15 jours ouvrés.

Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé, signalez-le sous 48 heures avec :

• une photo du colis,

• une photo de l’article.

Nous trouverons une solution adaptée selon la situation.

Douanes et frais internationaux

Pour les commandes hors UE, des frais de douane peuvent être appliqués.
Ces frais sont à la charge du client.